Was ist ein Dark Pattern?
Ein Dark Pattern (dunkles Muster) ist ein Element einer manipulativen Oberfläche, das den Benutzer zu Aktionen verleiten soll, die er vielleicht nicht aus freien Stücken getan hätte.
Informationen zu Dark Patterns
Dark Patterns werden in einigen Webseiten, Popups und Programmen verwendet, die Malware, Freeware, Shareware, Freemium-Angebote und sogar voll bezahlte Software beinhalten. Ein typisches Szenario ist die Einbindung zusätzlicher Programme zusammen mit einem Programm, das ein Benutzer installiert - manchmal auch als "Drive-by-Downloads" oder "Barnacles" (dt. Seepocken) bezeichnet. Während der Installation können die Programme dem Benutzer als Optionen in einem mehr oder weniger sichtbaren Kontrollkästchen präsentiert werden.
Typischerweise sind die zusätzlichen Programme für den Download vorausgewählt. Um es noch wahrscheinlicher zu machen, dass der Benutzer den Download nicht erfolgreich verhindert, können die Entwickler die Formulare so gestalten, dass es kompliziert ist, sie vollständig auszufüllen, und sie so einstellen, dass die "optionalen" Programme im Falle eines Fehlers erneut ausgewählt werden. In einem anderen Szenario wählt der Benutzer zwischen typischer und erweiterter Installation und die "typische" Option beinhaltet nicht spezifizierte Drittanbieterprogramme. Sollte der Benutzer die Installation fortsetzen, indem er in der Reihe der Fenster einfach auf "weiter" klickt, landet er bei unerwünschten Programmen.
Hier Definition von Kraus & Partner:
"aus dem Englischen: Internetform von retailers = Einzelhändler. Gemeint sind Einzelhändler, die Ihre Produkte ausschließlich über das Internet vertreiben."
Dark Patterns werden oft auch bei bezahlten Käufen oder Abonnements verwendet. Ein zusätzlicher Artikel kann von einem E-Tailer während eines Kaufs automatisch hinzugefügt werden, so dass der Käufer nicht in der Lage ist, den Artikel zu sehen und aus dem Einkaufswagen zu entfernen. Abonnements können unbeabsichtigt ausgewählt werden, wo einmalige Käufe für Waren, Zeitschriften oder Spenden auf die gleiche Weise beabsichtigt waren. Diese Praxis wird manchmal durch Richtlinien verstärkt, wie z. B. die Forderung nach Abbestellungen per Post.
Ein bekanntes Beispiel für Dark Patterns
Dark Patterns werden fast genauso häufig von etablierten Unternehmen wie von zwielichtigen Firmen verwendet. Microsofts GWX (Get Windows 10) Update-App ist ein Paradebeispiel. Microsoft bot Windows 10 den Nutzern von Windows 7 und Windows 8 kostenlos an. Im Laufe der Zeit war Microsoft jedoch vermutlich nicht zufrieden mit der Nutzerakzeptanz und begann, Dark Patterns in Popups für das Angebot zu verwenden. Schließlich präsentierte GWX ein Fenster mit Schaltflächen für "Jetzt Upgraden" und "Später Upgraden". Das X in der Ecke des Fensters, anstatt es einfach zu schließen, leitete das Upgrade ein. In ähnlicher Weise macht die Amazon-Website das Schließen eines Kontos fast unmöglich, und das Unternehmen sendet weiterhin Werbe-E-Mails, nachdem sich die Benutzer abgemeldet haben.
Wie nicht anders zu erwarten, gibt es eine negative Reaktion auf Dark Patterns und andere Elemente von manipulativen Schnittstellen. E-Tailer und Software-Designer und alle, die diese "dunklen Muster" verwenden, haben die Chance, durch diesen Versuch, den Umsatz zu steigern, einen Kunden dauerhaft zu verlieren. Es gibt eine wachsende Bewegung unter verantwortungsbewussten und ethischen UX- (User Experience) und UI- (User Interface) Entwicklern, um diese Praxis zu stoppen und diejenigen zu beschämen, die weiterhin dunkle Muster verwenden.