Was ist Manipulatives Design?
Manipulatives Design (Manipulative Design) ist ein Ansatz zur Erstellung von Benutzeroberflächen, die darauf ausgelegt sind, Benutzer zu beeinflussen oder auszutricksen, damit sie bestimmte Aktionen ausführen, die sie sonst vielleicht nicht ausführen würden.
Informationen zu Manipulativem Design
UI (User Interface)-Designer und diejenigen, die sie leiten, können einen deutlichen Einfluss darauf haben, wie einfach eine Oberfläche für Benutzer zu erfassen ist. Ihr Verständnis dafür, wie man kommuniziert und Optionen anzeigt, kann jedoch auch zu Täuschungszwecken eingesetzt werden. Die gleichen psychologischen Prinzipien, die angewandt werden, um lesbare Schnittstellen zu schaffen, die leicht zu erkennen und intuitiv zu bedienen sind, können auch für weniger skrupellose Zwecke eingesetzt werden.
Einige der Tendenzen einer Person beim Lesen von Text oder Betrachten von Bildern können ausgenutzt werden, um bei einem Benutzer ein Verhalten zu erzeugen oder ihn zu einer unbeabsichtigten Wahl zu beeinflussen. Diese Entscheidungen können durch die Ausnutzung der Aufmerksamkeitsspanne, visuelle Störungen, geringen Kontrast oder Kleingedrucktes, Lockangebote und andere manipulative Elemente des UI-Designs, die oft als "Dark Pattern" (dunkle Muster) bezeichnet werden, beeinflusst werden. Erwartungen - wie z. B. die Vorstellung, dass ein X am oberen Rand eines Fensters dieses schließt - können ausgenutzt werden, indem nicht standardisierte Verhaltensweisen mit vertrauten Funktionen verknüpft werden.
Ein Beispiel für Manipulatives Design
Microsoft nutzte diesen speziellen Trick in seiner Verbreitung für Windows 10-Upgrades durch seine GWX-App (get Windows 10). Den Benutzern wurde ein Popup-Fenster präsentiert, dessen auffälligste Optionen "Jetzt Updaten" und "Okay" waren. Es gab eine viel weniger sichtbare Option, den Zeitplan zu ändern oder das Upgrade abzubrechen, und ein Klick auf das X in der oberen rechten Ecke wurde als Zustimmung interpretiert, anstatt das Fenster einfach zu schließen.
Die Praxis des "Zwangsdesigns" kann einige Benutzer überrumpeln und den Gewinn durch die beabsichtigten Kosten, die dem Kunden entstehen, erhöhen. Die Praxis kann jedoch die Kundenbindung gefährden und sie vielleicht dauerhaft an einen Konkurrenten verlieren. Gegen diesen trügerischen Designtrend protestieren auch verantwortungsbewusste und ethische UI-Designer.