Was ist Lead Nurturing im Marketing?
Lead Nurturing ist eine Reihe von integrierten Marketingstrategien, die darauf abzielen, einen potenziellen Kunden (Lead) in einen Käufer zu verwandeln. Die Kontaktakquise ist der Startpunkt jeder Nurturing-Kampagne. Vertriebsteams und Marketingexperten nutzen eine Vielzahl von Ansätzen, um Leads zu finden und zu pflegen, darunter direktes E-Mail-Marketing und Content-Marketing. Um dem Vertrieb die Möglichkeit zu geben, einen potenziellen Kunden quasi an die Hand zu nehmen, umfassen Lead-Nurturing-Strategien die Identifizierung der Kaufabsicht, den Aufbau einer persönlichen Beziehung zum potenziellen Käufer und die regelmäßige Kommunikation mit dem Interessenten, während er den Verkaufstrichter durchläuft.
Informationen zu Lead Nurturing
Die Verwendung von Verhaltensdaten Dritter kann Vermarktern bei ihren Bemühungen helfen, potenzielle Kunden zu unterstützen, zu ermutigen und zu schulen. Es ist üblich, dass Unternehmen ihre Interessenten durch verschiedene Modelle verfolgen, wie z. B. eine Sales Pipeline, um die Leads nach demografischen Gesichtspunkten zu segmentieren. Der ideale Kandidat für Lead Nurturing ist ein Kunde, der noch nicht bereit ist, einen Kauf zu tätigen, aber Eigenschaften eines Zielkunden besitzt. Lead-Nurturing-Programme folgen dem Kunden dann durch die Bewusstseins-, Überlegungs- und Entscheidungsphasen der Buyer's Journey.
Lead Nurturing kann als das Gegenteil von Lead-Generierung betrachtet werden, bei der der Schwerpunkt auf dem Sammeln von möglichst vielen Kundenkontakten liegt. Im Gegensatz dazu konzentriert sich das Lead Nurturing auf Qualität statt Quantität. Anstatt zu versuchen, einen breiten Markt zu erreichen, konzentriert man sich beim Lead Nurturing auf einen bestimmten potenziellen Kunden und lernt so viel wie möglich über diese Person, um die individuellen Bedürfnisse dieses Kunden zu erfüllen.
Bewährte Verfahren für Lead Nurturing
- Personalisieren Sie Kampagnen für bestimmte Kunden oder demografische Gruppen.
- Verfolgen Sie die Lead- und Engagement-Daten, um erfolgreichere Ergebnisse zu erzielen.
- Senden Sie zeitnahe und relevante Informationen in Abhängigkeit von der Phase des Kunden im Verkaufszyklus.
- Erstellen Sie einen optimalen Kommunikationsplan, der nicht zu aufdringlich ist.
- Schneiden Sie Inhalte auf häufige Schmerzpunkte zu.
- Nutzen Sie alle Kommunikationsformen wie Social-Media-Kanäle und E-Mail-Werbung.
- Nutzen Sie Lead Nurturing während des gesamten Kundenlebenszyklus, um Kontakte an Bord zu holen, wiederzubeleben und zu erneuern.